Posts Tagged ‘redes sociales’

0 junio 12, 2013

La banca online: atención al cliente a través de las redes sociales

By in Banca, Redes Sociales

El  Informe de Cisco Customer Experience, examinó el deseo de los consumidores por una experiencia bancaria más personalizada para ayudar a simplificar la gestión de sus finanzas a través de múltiples canales, incluyendo internet, teléfonos móviles, sucursales bancarias… Las redes sociales permiten una atención al cliente más personalizada, escuchando las críticas, solucionando dudas o incidencias [...]

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0 junio 3, 2013

Oportunidades del entorno digital para el sector financiero [infografía]

By in Banca, Redes Sociales

Hoy compartimos una infografía publicada por IEBSchool, en la que recogen las oportunidades que ofrece el entorno digital al sector financiero, en especial las redes sociales.

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0 marzo 5, 2013

Los datos del Social Banking [Marzo]

By in Datos Social Banking

Estamos de aniversario, nuestra entrega mensual de los datos del social banking cumple un año. El 7 de marzo escribimos el primer post en el que recogíamos los números de los perfiles sociales de las principales entidades financieras que operan en España. Este mes nuestra atención se ha centrado en Bankinter, que ha sufrido una [...]

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0 febrero 28, 2013

Foursquare se asocia con Visa y Mastercard para ofrecer descuentos a sus usuarios

By in Foursquare

Foursquare ha firmado un acuerdo con Visa y Mastercard que permitirá a los usuarios de la red social obtener descuentos en determinados establecimientos, empleando sus tarjetas de crédito y débito. Se trata de una alianza cómo la que se puso en marcha hace casi dos años con American Express. Los usuarios vinculan su tarjeta a [...]

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0 febrero 21, 2013

Evolución de los bancos latinoamericanos en redes sociales: consejos para mejorar la relación con los clientes

By in Banca

Hoy presentamos las principales conclusiones de un estudio publicado por el grupo IZO sobre el comportamiento de los usuarios en redes sociales y la evolución de los bancos latinoamericanos en estos nuevos canales. Además han incluido en el informe 5 consejos para que tu banco establezca una relación eficaz con sus clientes a través de redes [...]

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0 febrero 6, 2013

Los datos del Social Banking [Febrero]

By in Datos Social Banking

Como de costumbre, presentamos los principales datos de los bancos en Facebook y Twitter. Este mes, por no variar, los datos más llamativos los registran Openbank y Bankinter. Tras la espectacular subida del mes pasado, BBK recupera su rutina, y las demás entidades mantienen su ritmo de crecimiento habitual. Este mes hemos incluído un gráfico [...]

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0 diciembre 4, 2012

Los datos del Social Banking [Diciembre]

By in Datos Social Banking

Se acerca el fin del presente año y parece que a algunos les ha entrado una seria preocupación por cerrar 2012 con buenos resultados. En octubre fue ING Direct el que nos dejo boquiabiertos con sus casi 22.000 nuevos fans. En noviembre, Openbank y Banco Santander también registraban un crecimiento espectacular, muy por encima de la [...]

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0 noviembre 15, 2012

Redes sociales financieras (I)

By in Aplicaciones

Además de las principales plataformas sociales como Facebook, Twitter o YouTube, que podemos catalogar como generalistas, existen otras muchas webs 2.0 menos populares, pero muy especializadas, en las que se puede encontrar información muy valiosa sobre un tema en particular, localizar prescriptores (gurús), y establecer contactos dentro de comunidades específicas. En este caso os presentamos [...]

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0 noviembre 5, 2012

Los datos del Social Banking [Noviembre]

By in Datos Social Banking

Un mes más os ofrecemos un recuento de los fans y followers de las principales entidades en redes sociales. El protagonista de este mes es sin duda el Grupo Santander, tanto el perfil del Banco Santander como el de OpenBank han experimentado un crecimiento más que notable, y muy superior al que nos tienen acostumbrados.

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0 octubre 9, 2012

Los entidades bancarias decepcionan en redes sociales

By in Banca, Datos Social Banking

IBM ha publicado recientemente el informe “La nueva visión de la banca multicanal“, un estudio en el que se analiza la presencia de las entidades financieras españolas en los canales online como servicio complementario a su red de oficinas. A partir de una encuesta realizada a 2.000 usuarios españoles se ha estudiado el perfil del [...]

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